绍兴市妇幼保健院（绍兴市妇女儿童医院）是一所以妇科、产科、儿科、保健等为主要业务的三级乙等专科医院。该院长期坚持以“病人为中心”，坚持优质服务，合理收费。今年上半年来，该院紧紧围绕抓一流硬件建设、促一流服务品质、树一流专科形象、造一流温馨家园的总体思路，全力构造医院跨跃式发展平台。通过抓管理促发展、抓制度促行风、抓网络促业务，医院各方面工作取得较大进步，1-5月份完成门诊量15.4万人次，比去年同期增长19%；完成住院病人5738人次，比去年同期增长3%；分娩数2275人次，比去年同期增长8%；床位使用率95.76%，比去年同期增长8%，床位周转率为18%；业务收入比去年同期增长7%。全方位优质的服务赢得了病人和家属的充分肯定。
　　为积极配合卫生部提出的医院管理年，该院以规范手术准入和用药为切入口，完善各项制度，不断加强医院管理，提高医疗质量。医院对全院职责制度进行了一次全面的修订，重新印制医院职责制度，发放给全院职工，并开展了全院性职责制度的学习，制定了督促学习的有关措施，保障制度的落实。该院以微创手术作为技术发展方向，微创手术以腹腔镜手术、宫腔镜手术、阴式手术为主，通过这些手术达到创伤少恢复快的目的，给患者带来方便和实惠。医院专门成立了腔镜协作组，配备人员和设备，制定了腔镜诊疗常规和手术准入制度，1-5月份完成微创手术393台，腔镜手术占有率为39.74%，收到良好的经济效益和社会效益。
　　在科研新技术方面，该院有10项科研项目正常开展，17项新技术取得一定成果，上半年共发表论文63篇，申报了6项省医药卫生科技计划项目、4项市科技计划项目，7项科研成果申报省医药卫生创新奖、6项科研成果申报市科技进步奖，完成一项科研成果的市级评审，该项目达到国内先进水平，还举办了省级继教学习班、省中医药学会中医妇科年会。针对抗生素、激素和催产素使用不规范现象，医院作出具体规定，并落实检查，实施以来抗生素使用率有所下降，如建立抗生素使用审批制度，二线药物由副高以上专家审批，三线药物由医院药事委员会指定的专家专门审批，收效明显。医院鼓励临床医生开展Ⅲ、Ⅳ类手术，为临床医师承担部分风险，1-5月份开展Ⅲ、Ⅳ类手术1632台。医院坚持开展百例优质手术、百例优质接生、百例优质人流竞赛，开展各类技术练兵和三星级护士评比，优质接生率达98%，优质人流率达99.81%，还评出三星级护士196人次。
　　该院注重行风建设，针对大处方问题，及时作出政策调整，出台金额限方措施，除特殊病情需要外，限定每张处方不得超过300元，凡无故超过300元者均视作大处方，按有关规定处理，此举在规范用药上收到明显效果。针对重复检查问题，医院强调了在不影响治疗的原则下认可同级医院或上级医院检查化验报告结果的政策，特别规定门诊后住院的病人当天不得再做重复检查。医院给医生发放廉洁行医卡，对“红包”现象严格遵照奖惩条例执行。根据市卫生局领导干部廉洁承诺制度，为使干部廉洁从医，医院继续实行干部廉洁承诺制，院科两级干部签订干部廉洁承诺书，并在医院公示上墙接受群众监督。医院坚持药品招标采购，全院所有药品均通过阳光采购进院。
　　该院全面落实病人知情同意制度，充分尊重病人的知情权和选择权，加强医患沟通，做好告知义务。医院由医教科负责每月组织各质控小组对各诊疗组进行考核，及时发现问题，及时纠正，提高服务质量。医院在病人住院后发给一张服务承诺书，由各诊疗组负责落实，发放率达100%；病人出院前发给一张问卷调查表，征询病人意见，调查病人的满意度，由护理部负责落实，调查率达100%；病人出院后一周内进行一次电话回访，由各诊疗组负责落实，询问病人治疗效果，回访率要求达70%以上。为满足病人需求，该院还开设新生儿游泳馆，开展全程陪伴分娩、无痛分娩，开展家庭化人流、静脉麻醉下人流、B超介入下人流，开展妇科术后中药足浴等特需服务项目，受到患者一致好评。
　　与此同时，该院不断深入扎实开展“五好”基层党组织创建活动。医院党委按照“五好”基层党组织创建标准，从班子自身建设抓起，不断提高领导班子整体素质；坚持和完善党委领导下的院长负责制，强化民主集中制建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力。几年来，班子成员自觉遵守党的组织原则，从班子到成员，都能够把自己置于党组织管理之内和党委领导之下，自觉做到大事讲原则、小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，自觉维护领导班子在员工中的形象。该院重视制度建设，重新修订了《医院工作制度及岗位职责（第二版）》，出台了《院长办公会议事规则》、《党委会议事规则》、《党政联席会议事规则》、《领导班子民主生活会制度》等等，要求班子成员严格遵循议事范围和议事规则，做到没有事先列入议题不议，没有经过充分调查论证不议，没有事先个别酝酿不议，委员缺席多时不议，正副书记不在时不议，遇到问题不埋怨、不争论、不跟风，有什么问题就解决什么问题，认真处理好“畅所欲言”和“一个声音”的关系，一旦形成决议，坚持贯彻执行，确保党委决策的正确性、权威性。同时，党委积极支持院长独立负责地行使职权，充分发挥好院长的指挥作用，逐步形成科学合理的决策和管理机制，充分调动全院职工的主动性、积极性，为保一方百姓健康出力。